Expédition
Livraison et retours: ce qu'il faut savoir
Les commandes Blendervie sont préparées puis expédiées en France. Cette page décrit les conditions de livraison, les frais applicables et la marche à suivre en cas de retour.
Transporteur
Les commandes sont expédiées par DHL. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison
3,98 EUR de frais de port par commande. Livraison offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
Devise
Les montants sont affichés en EUR, devise de référence de la boutique Blendervie pour la France.
Préparation et expédition
Après validation du paiement, votre commande entre en préparation. Elle est ensuite remise au transporteur DHL. Le délai de 1 à 3 jours ouvrés s'applique à compter de l'expédition et peut varier selon la destination et les conditions d'acheminement.
- Les commandes sont traitées les jours ouvrés.
- Une confirmation vous est adressée lors de la prise en charge de la commande.
- Les informations de suivi sont transmises dès l'expédition par DHL.
Bon à savoir: le seuil de livraison offerte s'applique au montant d'achat hors frais de port. Si le seuil est atteint, les frais de livraison ne sont pas facturés.
Réception du colis
À la réception, vérifiez l'état de l'emballage avant de signer le bon de livraison. En cas d'emballage endommagé ou de produit manquant, signalez-le au transporteur et contactez notre service client dans les meilleurs délais.
Retours
Si un article ne convient pas, vous pouvez demander un retour selon les conditions en vigueur. Contactez d'abord notre service client par e-mail ou par téléphone avant de renvoyer le produit: nous vous indiquerons la marche à suivre et les éléments à joindre à votre demande.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et correctement protégé.
- La demande de retour doit être signalée avant l'envoi du colis de retour.
- Les frais de retour et les modalités de remboursement sont précisés lors de l'échange avec le service client.
Pour lancer une demande de retour: préparez votre numéro de commande, la référence de l'article concerné et, si utile, une description du motif.
Remboursements
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est traité selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement.
Les informations de cette page sont susceptibles d'évoluer. En cas de doute sur une situation particulière, contactez le service client Blendervie.